Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part : la société ARROGANSS, entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée ayant pour numéro de siret le 50288611200015, dont
-le siège social est situé à : Arroganss Immeuble Technosite, rue du Gros Murger, 95220 HERBLAY,
-adresse postale : ARROGANSS: BP 30203 HERBLAY, 95614 CERGY PONTOISE Cedex.
-Nous avons également une Boutique : 19 rue st Michel 280000 Chartres
ci-après dénommée "Le Vendeur" et, d'autre part: les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de la Société Arroganss (www.arroganss,com)
ci-après dénommées "l'Utilisateur". L'expédition des colis ne pourra territorialement s'effectuer qu'en Europe et dans les DOM. Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes. Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Ces conditions générales de vente sont donc les seules applicables et remplacent toutes autres conditions. Le Vendeur peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site www,arroganss,com (ci-après désigné le "Site"). Le Vendeur considère qu'en validant sa commande, l'Utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance par des sociétés ayant leur siège en France. La société Arroganss s'engage à respecter toutes les dispositions du Code de la Consommation relatives à la vente à distance.
-Délais de livraison / Expédition des commandes
Le produit commandé est livré par le transporteur sélectionné par ARROGANSS à l'adresse figurant sur le bon de commande. Le choix du mode de livraison dépend de la destination des articles.
Votre commande est mise en expédition dans un délai compris entre 2 et 15 jours ouvrés suivant la date de commande. En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé.
Lors de l'expédition de votre commande, un mail de confirmation vous sera envoyé. Ce dernier indique la date de mise en expédition du colis (départ de notre entrepôt) ainsi que le numéro de suivi colis du transporteur.
Si votre colis vous est expédié par le biais de Colissimo Suivi et que vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors d’un délai d'environ quinze (15) jours pour retirer le colis à votre bureau de Poste. Le numéro de suivi figure sur l'avis de passage ainsi qu’à l'intérieur du mail vous informant le départ de votre colis de nos entrepôts. Tout colis quittant nos entrepôts n'est plus sous notre responsabilité, le transporteur sera donc responsable de tout retard voir perte du colis.
Attention : Bien que LA POSTE annonce une livraison J + 48 heures, le délai de livraison peut aller jusqu'à J + 96 heures. La participation aux frais de port est forfaitaire : Vous ne payez qu'une fois les frais de port par commande, même si celle-ci contient plusieurs articles. Nous n'effectuons pas d'envoi contre remboursement, ni en poste restante, et ne livrons pas dans des hôtels, campings, bases militaires ou boites postales.
Si votre colis est expédié par un autre transporteur (Chronopost par exemple) et que vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Sur ce dernier figure un numéro de téléphone que vous devrez composer afin de convenir avec le transporteur une nouvelle date de livraison.
Dans le cas où le transporteur n'aurait pas réussi à livrer votre colis (pas de contact malgré avis de passage, adresse erronée …), votre colis nous sera retourné. Nous vous contacterons par courrier électronique afin de vous informer du motif de cette non livraison. Selon le cas, nous confirmerons avec vous l'adresse de livraison. Nous conviendrons également d’une nouvelle date de mise en livraison.
-Confidentialité des données
Chez Arroganss, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos informations personnelles. Cet engagement de confidentialité va de paire avec notre effort pour créer un lien de confiance avec le client. Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l'établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande
-Réception d'un colis abîmé
Le plus grand soin est apporté à la préparation de votre commande. Un souci particulier est d'ailleurs accordé à son emballage. Cependant, il peut arriver qu’un colis soit abîmé par le transporteur. Chaque colis est muni d’une bande de garantie (scotch). Si vous notez que cette bande est abîmée ou que le carton est détérioré, nous vous invitons à ne pas accepter le colis. Ce dernier nous sera ainsi retourné. Nous vous contacterons par courrier électronique afin de vous informer des étapes suivantes.
Si un colis abîmé est accepté, vous devez impérativement émettre des réserves auprès du transporteur. Nous vous suggérons d'indiquer sur le bon du transporteur, en plus de votre signature, les dégâts constatés sur la marchandise et/ou éventuellement les articles manquants.
Sans réserve, nous ne pourrons prendre en compte les éventuelles réclamations.
Nous vous invitons à contacter notre Service Client afin d’ouvrir un dossier de remboursement.
-Retourner un article défectueux ou non conforme à votre commande
Malgré tout le soin apporté à la préparation de votre commande, il est possible qu'une erreur s'y soit glissée. Vous disposez d'un délai de sept (7) jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.
Nous vous demandons de contacter notre Service Client (sav@arroganss,com) afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour. Sans ce numéro, nous ne pourrons accepter votre colis et celui-ci vous sera retourné. Le colis devra obligatoirement être envoyé par La Poste (Colissimo, lettre) afin que votre colis nous parvienne.
En raison d'une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais de retour de votre commande jusqu’à nos entrepôts.
Suivant la réception de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de trente (30) jours la somme correspondant aux produits retournés.
-Retourner un article qui ne vous convient pas
Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation , l'Utilisateur bénéficie d'un délai de sept (7) jours pour retourner un produit qui ne le satisferait pas. Il peut par conséquent, dans ce délai et sans pénalité aucune, retourner le produit, à ses frais, accompagné de la facture à l'adresse suivante : SARL Arroganss 19 rue st michel 28000 Chartres. Vous disposez d'un délai de sept (7) jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour et pour demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.Si dans votre commande, les frais de port vous étaient offerts, ils seront déduit de votre remboursement soit 6,90€. Nous vous demandons de contacter notre Service Client afin d’obtenir votre remboursement.
Le Service Client d'Arroganss vous communiquera les procédures à suivre afin de nous retourner votre colis. Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son emballage d’origine. Suivant la réception de votre colis, nous vous rembourserons dans un délai de trente (30) jours la somme correspondant aux produits retournés, à l'exception toutefois des frais de retour qui restent à votre charge.
-Système d'analyse des commandes (Détection de la fraude)
« Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
FIA-NET S.A. et le marchand chez qui vous effectuez votre achat sont les destinataires des données en rapport avec votre commande. La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l'analyse de votre transaction.
La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'une carte bancaire entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d'un fichier incident de paiement mis en ouvre par FIA-NET S.A. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l'objet d'un traitement spécifique.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés - Traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS ».
Pour l'opération "Site Evalué - Site Premium" (logo FIA-NET) :
Votre achat sur King Arroganss vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par par Arroganss courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat.
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Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.
FIA-NET S.A. et Arroganss sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
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